河北有顾客买4块牛肉干，店内称重64.58元 ，复秤仅17.29元；河南有顾客结账111元 ，要求重称后变64.8元……
近期，赵一鸣 、好想来等头部量贩零食品牌接连陷入缺斤短两的争议。
内蒙古包头市市场监管局迅速出手 ，紧盯好想来、赵一鸣 、七篓零食 、采栗人等主流连锁零食门店 ，在全市开展量贩式零食行业计量专项整治，对“缺斤短两”违法行为重拳亮剑 。
山西运城新绛县市场监管局对辖区“零食有鸣”“赵一鸣 ”“好想来 ”等连锁零食品牌门店 ，集中开展了电子计价秤专项监督检查 。
江苏盐城阜宁市场监管局开展量贩式零食行业计量专项整治 ，聚焦辖区好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店。执法人员携带标准砝码，对门店在用电子计价秤开展全面检查 ，针对检查发现的个别门店秤具管理不规范 、计量赋码落实不到位等问题进行了督促整改 。
遭遇“缺斤短两”时如何维权？
生活中 ，从路边小摊到街边商店再到连锁商铺，消费者遇到缺斤短两问题 ，绝大部分会选取 忍气吞声 ，一个重要的原因是因为“嫌麻烦 ” 。怎么做才能让这类看起来麻烦的问题得到有效解决？
北京市康达律师事务所律师 、国家市场监督管理总局法律顾问刘潇说：“如果发现商家缺斤少两，比较好 当场应将商品包装或称重标签拍照，同时保留小票和付款记录 ，并用视频记录称重和复称过程。 ”刘潇说 ，维权渠道包括与经营者协商、向市场监督管理部门（12315平台）投诉举报 、请求消费者协会调解等，如无结果 ，还可向人民法院提起诉讼 。
关于维权过程中需要注意的问题 ，刘潇提醒说，如果消费者离店回家后才发现问题 ，虽然不会丧失维权权利 ，但会增加证明难度，证明力可能弱于双方共同复称 。刘潇还提醒 ，消费者离店后再举证 ，需注意尽量不要破坏外包装；如果商家以“电子秤系统错误”“店员操作失误 ”为由抗辩，消费者只需要向市监部门做基础举证即可。可以把商品标签照片和结账小票的对比图记录下来 。商家如果想反证是店员操作失误 ，则需要自行向有关部门提交相关证据 。市场监督管理部门会根据调查结果 ，对商家做出责令改正 、没收违法所得并处以罚款，情节严重的还可能面临责令停业整顿、吊销营业执照等处罚。
关于消费者担心维权过程中可能涉及到的侵权问题，刘潇说 ，有的消费者害怕通过不同渠道反映情况 ，会遭商家以“侵犯名誉权 ”起诉，其实只要消费者是基于事实的反映 ，司法实践中通常都具有合法抗辩空间 ，商家起诉消费者名誉权侵权并不一定成立 。消费者分享维权经历是否构成侵权，需结合发布内容是否真实 、表达方式是否超出必要限度 、是否造成损害后果等因素综合判断 。
最后 ，刘潇提醒消费者 ，若生活中怀疑自己遇到了“鬼秤”等缺斤短两问题，提倡消费者要大胆维权 ，大胆“较真 ”。消费者的“较真 ”并非“不依不饶” ，而是倒逼商家诚信经营的有效武器。“较真 ”不是找麻烦，是促进市场公平交易的重要力量 。
来源：华商报、财联社、央广网
（文章来源：华夏时报）
